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电话销售是如何做到高效?_seo中级教程

时间:2018-08-05 00:00 来源:未知 作者:海绵

  相信不少人和我一样都有收到过销售人员打的电话吧,其实在我身边也有不少朋友都是做 电话销售,我经常就能就听到他们的抱怨声,说还没有开始说话就被别人挂了,可见现在的人对电话销售有多么反感,其实不管哪个行业都有技巧与方法的,电销也一样,这里把你们遇到的问题总结并给出解决方案: 
     开场白怎么说? 
     客户拒绝怎么回答? 
     客户说没钱怎么回答? 
     客户说有风险怎么回答? 
     客户说效果没保证怎么回答? 
     客户说收益低怎么回答? 
     客户说买了怎么回答? 
     客户说不要怎么说呢? 
     客户说我要考虑一下怎么说呢? 
     客户说过一段时间再安排怎么说呢? 
     ......等等 
     然后就是每天背诵产品知识和这些问题的话术,本以为自己很努力,很拼命,但结果往往不理想的。 
     这就是我们常说的方向不对,努力白费! 
     首先,这些话术都是书本,书本理论!有实战性吗,实战效果好吗? 
     所以,我们应该换个发力方向,那就是市调,分为线上+线下。 
   第一,线上市调,分为2大板块: 
     1、问同行。比如问几十位同行或者朋友,记住不是三五位哦,一定要有数量级的。 
     2、网络市调。分成5个小板块: 
     A、招聘公司; 
     B、淘宝店铺; 
     C、冒充客户打电话给同行(后续就是微信或者QQ聊); 
     D、行业信息; 
     E、查百度指数; 
     第二,线下市调,也分为2大板块: 
     1、面试也是市调,我们应聘的时候你有问题就直接问考官。 
     2、线下走访,市调产品和竞品可能出现的场合。 
     比如商超、门店、批发商市场等,那么我们通过层层细分,一个大问题就被肢解成一个个小问题了。后面这个执行就变得的很容易了。 
     不管做什么行业,一定要学会总结、反思问题,然后再根据问题写出自己的解决方案,如果觉得自己的方案不够好,那么就去问有经验的是如何解决的,切记不能堆积问题,问题堆积这事可大可小,不管怎么样,对自身的影响都是非常不好。还有要学会调节自己的心态,否则工作只会越来越不顺心,上班烦,下班还烦,感觉自己永远有做不完的事情,整个人都会变得很丧,还会影响到周围的人工作。 


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